현재 (2025년 6월 2일 오전 기준) 삼성페이에서 결제 장애가 발생하여 사용자들이 불편을 겪고 있다는 소식이 있습니다. 오전 7시쯤부터 오류가 시작된 것으로 알려졌으며, 삼성전자에서는 현재 원인을 파악 중이라고 밝혔습니다.
삼성페이 장애 발생 시 대처 방법
만약 삼성페이 사용 중 오류가 발생한다면 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
* 인터넷 연결 확인: Wi-Fi나 LTE/5G 연결이 원활한지 확인하고, 불안정하다면 비행기 모드를 껐다 켜거나 통신 방식을 변경해 보세요.
* 기기 재시작: 휴대폰을 재부팅하면 일시적인 소프트웨어 문제나 설정 오류가 해결될 수 있습니다.
* NFC 기능 확인 및 재설정: 빠른 설정창에서 NFC 기능을 껐다가 다시 켜보거나, 설정 > 연결 > NFC 및 비접촉 결제에서 기능이 활성화되어 있고 기본 월렛 앱이 Samsung Wallet으로 설정되어 있는지 확인해 보세요.
* 삼성페이 앱 업데이트: 삼성페이 앱이 최신 버전인지 확인하고, 업데이트가 필요하다면 갤럭시 스토어 또는 플레이 스토어에서 업데이트를 진행하세요.
* 카드 재등록: 등록된 카드를 삭제하고 다시 등록하는 방법으로 결제 오류가 해결될 수도 있습니다.
* 갤럭시 케이스 확인: 자성이 있는 커버나 비정품 케이스가 NFC 연결을 방해할 수 있으므로, 해당 액세서리를 분리하고 사용해 보세요.
* 오류 보고: 위의 방법으로도 해결되지 않는다면 삼성 멤버스 앱 > 우측 하단 도움받기 > 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 오류 화면 캡처본과 함께 전달하면 정확한 문제 해결에 도움이 됩니다.
삼성페이 고객센터 연락처
* 삼성페이 일반 문의: 1588-7456
* 삼성전자서비스 고객센터 (삼성페이 포함): 1588-3366
현재 장애가 발생한 상황이므로, 결제가 급한 경우 다른 결제 수단을 이용하시거나 위 대처 방법을 시도해 보시는 것이 좋습니다.
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